旺季不旺,退货率却高达25%!卖家哭惨了

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2021-12-02

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转眼黑五网一又成为了过去式:Shopify以63亿美元销售额打破黑五网一历史记录,亚马逊超半数销售额来自全球第三方卖家......从数据来看还是很靓丽的,就是不知道大家都爆单了没有?!

不过,相较于爆单,小帮更关心的还是旺季过后的退货问题,这个想必大家都习以为常了,因为每年都会遇到,唯一的区别就在于退货的多与少。

那么,今年的退货又是个神马情况呢?

据 Salesforce 的数据,美国购物者在黑色星期五的支出为 134 亿美元,同比增长 5%。而据美国物流协会Reverse Logistics Association(RLA)的调查,在供应链、通货膨胀问题持续的情况下,预计今年旺季美国网购退货率将大大提高,商家成本也将随之增长。

旺季不旺,退货率却高达25%!卖家哭惨了

调查数据显示,65% 的受访者表示,随着在线销售活动达到旺季高点,第四季度的产品退货将增加。超过50%的受访者预计,在昂贵的供应链环境中,退货成本会增加。

另外,在感恩节期间,美国在线零售网站的产品目录缩减了6%,包括电子、服装和家具等类别,这导致许多消费者在网购时找不到所需之物,并面临着商品库存不足的问题。

因为库存的短缺,产品需要很长时间才能上架,这将让消费者有机会浏览别的店铺,造成订单被取消,这也一定程度上加剧了退货的问题。而美国零售联合会的调查数据也印证了这一说法,在2020年美国旺季,网购后退货的商品数量占总销量18.6%的份额,而今年或将增至25%。

大家都知道,去年美国网络星期一销售额是107.8亿美元,黑色星期五销售额是89.2亿美元,感恩节销售额是50.2亿美元,整个旺季销售额合计是247.2亿美元。如果按照上面预计的25%退货比例计算,那么今年旺季退货将达61.8亿美元。这比上年感恩节的销售额还高了一大截,可见退货量之高。

面对如此高的退货量,卖家该怎么办呢?

在此给大家推荐一家专门处理海外退货及售后服务的公司——teknihall德豪,这是成立于1992年的德国本地公司,30年来一直专注于产品退货检修服务,已是德国排名第一、欧洲前三的售后服务公司,也是ALDI、LIDL、Mediamarkt等大型商场指定合作商。

旺季不旺,退货率却高达25%!卖家哭惨了

为解决海外退货处理中各国的政策、法规、文化、语言等差异造成的难题,teknihall德豪开创性推出一站式的退货及售后服务平台,通过“退货分拣、质检翻新、贴标换标、专业维修”四项核心服务,让卖家轻松、快速的解决海外退货及售后问题,免除后顾之忧。

同时,在旺季期间,还特地推出四大让利,让卖家低成本解决退货难题,快快扫码,立享优惠吧~

旺季不旺,退货率却高达25%!卖家哭惨了

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